{"id":2250,"date":"2023-01-02T19:27:33","date_gmt":"2023-01-02T19:27:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/?page_id=2250"},"modified":"2023-01-02T19:44:24","modified_gmt":"2023-01-02T19:44:24","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/compliance\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"TERMINOS Y CONDICIONES – Servicio de Transferencia de Dinero"},"content":{"rendered":"\n

Responsabilidad de Enramex<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enramex Inc., (\"Enramex\") toma todas las medidas razonables para proporcionar servicios de transferencia de dinero seg\u00fan las instrucciones del Remitente. A menos que se exija expresamente lo contrario en virtud de las leyes de la jurisdicci\u00f3n que rige la transacci\u00f3n, ni Enramex ni ninguno de sus agentes ser\u00e1n responsables de los da\u00f1os debidos al retraso, falta de pago o pago insuficiente de la transferencia de dinero, la falta de entrega de la transferencia de dinero o de que no se entregue cualquier mensaje complementario, ya sea causado por negligencia por parte de sus empleados o agentes u otros representantes, m\u00e1s all\u00e1 del reembolso del importe principal de la transferencia de dinero y la tarifa de servicio. En ning\u00fan caso Enramex, o sus agentes, ser\u00e1n responsables de da\u00f1os indirectos, especiales, incidentales o consecuentes.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilidad del Remitente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El remitente reconoce y acepta que proporcionar\u00e1 a Enramex informaci\u00f3n veraz, precisa, actual y completa, y que no utilizar\u00e1 los servicios de transferencia de dinero de Enramex para o en relaci\u00f3n con ninguna actividad prohibida o ilegal. En su caso, la informaci\u00f3n de la cuenta bancaria debe ser exacta, ya que el dinero puede no ser recuperable si se deposita en la cuenta equivocada. Enramex se reserva el derecho a exigir una identificaci\u00f3n del Remitente o del Beneficiario. Enramex tambi\u00e9n se reserva el derecho de verificar cualquier informaci\u00f3n proporcionada en relaci\u00f3n con la transacci\u00f3n. Se podr\u00e1 encargar a un proveedor de servicios externo la verificaci\u00f3n de dicha informaci\u00f3n. Las transacciones que requieran una revisi\u00f3n adicional debido a cuestiones reglamentarias, pueden retrasarse y notificarse a las autoridades competentes. Las transacciones a determinados pa\u00edses, jurisdicciones o pagadores pueden estar sujetas a l\u00edmites de importe o restricciones adicionales. El remitente debe ser mayor de 18 a\u00f1os para utilizar nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n

Cambio de Moneda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enramex recibe una determinada tasa de cambio de moneda para realizar los servicios de transferencia de dinero. El tipo de cambio ofrecido al Remitente, es el tipo de cambio especificado en el recibo, y el Beneficiario recibir\u00e1 en moneda extranjera la cantidad especificada en el recibo. Cualquier diferencia entre el tipo de cambio ofrecido al Remitente y el tipo de cambio recibido por Enramex pertenece a Enramex.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones, Devoluciones y Resoluci\u00f3n de Errores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Usted tiene derecho a cancelar su transferencia de dinero para obtener un reembolso completo durante los pr\u00f3ximos 30 minutos de cuando autoriz\u00f3 la transacci\u00f3n, a menos que los fondos ya se hayan recogidos o depositados en una cuenta bancaria. Enramex le reembolsar\u00e1 el dinero en un plazo de 3 d\u00edas h\u00e1biles a partir de haber recibido su solicitud de cancelaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede recibir un reembolso completo en determinadas circunstancias si Usted demuestra que se cometi\u00f3 un error o seg\u00fan lo previsto en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n

Usted tiene derecho a disputar errores en una Transacci\u00f3n. Si cree que hay un error, debe ponerse en contacto con Enramex en un plazo de 180 d\u00edas desde la Transacci\u00f3n mediante:<\/p>\n\n\n\n

  1. Llame a Servicio al Cliente a: 1877-707-7711 o 303-291-6000; o<\/li>
  2. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a: service2@enramex.com; o<\/li>
  3. Escr\u00edbanos a: 4601 Wadsworth Blvd, Wheat Ridge, CO., 80033<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Enramex determinar\u00e1 si ocurri\u00f3 un error en un plazo de 90 d\u00edas despu\u00e9s de que usted se ponga en contacto con nosotros y corregiremos cualquier error con prontitud. Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres d\u00edas laborables despu\u00e9s de haber completado nuestra investigaci\u00f3n. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicaci\u00f3n por escrito. Puede solicitar copias de cualquier documento que hayamos utilizado en nuestra investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n tiene derecho a ponerse en contacto con la Oficina de Protecci\u00f3n Financiera del Consumidor (CFPB) llamando al 1-855-411-2372, 1-855-729-2372 (TTY\/TDD) o www.consumerfinance.gov y presentar una pregunta o queja sobre Enramex.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una explicaci\u00f3n por escrito de sus derechos, tal como se describe a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    ---<\/em><\/strong><\/em>*<\/p>\n\n\n\n

    Aviso de Resoluci\u00f3n de Errores y Cancelaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Qu\u00e9 hacer si usted cree que se ha ocurrido un error o problema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si cree que ha habido un error o problema con su transferencia de dinero:<\/p>\n\n\n\n

    1. Llame a Servicio al Cliente a: 1877-707-7711 o 303-291-6000; o bien<\/li>
    2. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a: service2@enramex.com; o<\/li>
    3. Escr\u00edbanos a: 4601 Wadsworth Blvd, Wheat Ridge, CO., 80033<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 180 d\u00edas a partir del d\u00eda en que le indicamos que los fondos se pondr\u00edan a disposici\u00f3n del beneficiario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Cuando se comunique con nosotros, por favor provea la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

      1. Su nombre, direcci\u00f3n y n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>
      2. El error o problema con la transferencia y por qu\u00e9 cree que es un error o problema.<\/li>
      3. El nombre de la persona que recibe los fondos y, si lo sabe, su n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n.<\/li>
      4. El monto en d\u00f3lares de la transferencia, y<\/li>
      5. El c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n o el n\u00famero de la transacci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Enramex determinar\u00e1 si ocurri\u00f3 un error en un plazo de 90 d\u00edas despu\u00e9s de que usted se ponga en contacto con nosotros y corregiremos cualquier error con prontitud. Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres d\u00edas laborables despu\u00e9s de haber completado nuestra investigaci\u00f3n. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicaci\u00f3n por escrito. Puede solicitar copias de cualquier documento que hayamos utilizado en nuestra investigaci\u00f3n.
        Lo que usted debe hacer si quiere cancelar un env\u00edo de dinero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Usted tiene derecho a cancelar un env\u00edo de dinero y obtener el reembolso de todo el dinero, incluyendo las comisiones. Para cancelar, debe ponerse en contacto con nosotros en el n\u00famero de tel\u00e9fono indicado anteriormente en los 30 minutos siguientes de haber hecho el pago para el env\u00edo de dinero.
        Cuando se ponga en contacto con nosotros, deber\u00e1 proporcionarnos informaci\u00f3n que nos ayude a identificar el env\u00edo de dinero que desea cancelar, incluido el monto y el lugar al que se enviaron los fondos. Le devolveremos el dinero en un plazo de tres d\u00edas h\u00e1biles a partir de su solicitud de cancelaci\u00f3n del env\u00edo de dinero, siempre que los fondos no hayan sido ya recogidos o ingresados en la cuenta bancaria del beneficiario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Responsabilidad de Enramex Enramex Inc., (\"Enramex\") toma todas las medidas razonables para proporcionar servicios de transferencia de dinero seg\u00fan las instrucciones del Remitente. A menos que se exija expresamente lo contrario en virtud de las leyes de la jurisdicci\u00f3n que rige la transacci\u00f3n, ni Enramex ni ninguno de sus agentes ser\u00e1n responsables de los da\u00f1os debidos al retraso, falta de Continue Reading<\/a>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":2032,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2250","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2250"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2257,"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2250\/revisions\/2257"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2032"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.enramex.com\/enramexES\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}